Når en SMS kan være forskellen mellem tillid og tab

Forestil dig, at en af dine kunder sidder i bussen en fredag morgen. Telefonen bipper. Afsender ser ud til at være personens bank og med et velkendt navn i displayet. I beskeden står der, at kontoen er spærret og at de hurtigst muligt skal klikke på linket for at bekræfte personlige oplysninger.

Kunden tvivler. Er det virkelig fra banken? I værste fald, så klikker de, og pludselig har svindleren fået tilgang til følsomme data. For kunden skaber dette uro og usikkerhed, og for banken vil det indebære tabt tillid og mulige følgeomkostninger.

Dette scenarie er desværre ikke usædvanligt. Kriminelle udnytter lige præcis den fordel, der gør SMS så effektiv som kommunikationskanal – den høje tillid.

Sådan kan SID-protection styrke din virksomheds sms-kommunikation

For banker, hvor relationen til kunden bygger på tillid, er det afgørende at sikre, at enhver SMS kommer fra rette afsender. Med SID-protection tager din virksomhed selv kontrol over afsenderinformationen.

Servicen forhindrer bedragere i at sende falske SMS’er i din virksomheds navn og gør det tydeligt for modtageren at meddelelsen reelt kommer fra din virksomhed. Fordelene er åbenlyse:

• Afsenderbeskyttelse – sikrer at SMS altid vises md korrekt afsendernavn.
• Blokering af SMS-bedragerier – forhindrer at falske meddelelser når ud til kunderne.
• Styrket kunderelation – når kunderne kan have tillid til, at kommunikationen er sikker, så øges loyaliteten.
• Fremtidssikret – møder de voksende krav til digital sikkerhed og kundebeskyttelse.

I en branche, hvor hver eneste tabte kunde indebærer et potentielt tab, der bliver SID-protection ikke bare en sikkerhedsløsning. Det er en konkret konkurrencefordel.

Connect Spam Monitor hjælper med at opdage svindel trafik

I tillæg til falske SMS øger udfordringen også med den manipulerede SMS-trafik, som kan føre til både højere omkostninger for virksomheden og en forværret kundeoplevelse. Her kan Connect Spam Monitor hjælpe til.

Connect Spam Monitor bygger på machine-learning og analyserer SMS-trafik i realtid. Gennem tildeling af et konkret risikoniveau til enhver meddelelse kan servicen skelne mellem legitim trafik og en mistænkelig aktivitet. Servicen identificerer og blokerer ugyldig trafik automatisk – inden den leveres og inden den genererer omkostninger.

Servicen er fleksibel og gør det muligt selv at opsætte regler for, hvad der skal blokeres. For eksempel på lande- eller netværksniveau. Resultatet? En kombination af sikkerhed og omkostningskontrol:

• Virksomheden undgår at betale for ugyldig og manipuleret trafik.
• Virksomheden beskytter dine kunder mod bedrageriforsøg.
• Virksomheden for en løsning som kan tilpasses konkrete og definerede behov og markeder.

Fra risko til tillid

For banker og finansielle virksomheder er tillid den vigtigste kapital. Blot en enkelt svindel-SMS kan være nok til at skade kunderelationen. Ved at kombinere SID-protection og Connect Spam Monitor tilbyder Sergel Connect en helhesløsning, som styrker sikkerheden i din virksomheds kundedialoger, beskytter jeres brand og reducerer omkostninger.

Og for kunden på bussen, så medfører det en tillid til at kunne stole på enhver meddelelse fra din virksomhed. For din virksomhed er det være afgørende for at kunne fastholde kundeloyaliteten og markedspositionen.

Her kan du læse mere om, hvordan Sergel Connect kan hjælpe jer.