Med vores nye vision, "The enabler for a sustainable future through insights, innovation, and people” tager Sergel et yderligere skridt frem mod bæredygtig vækst og kundefokuserede løsninger på de nordiske markeder – Sverige, Norge, Danmark og Finland. Klaus Reimer, administrerende direktør for Sergel Group, forklarer, hvordan denne vision er designet til at imødekomme dagens og fremtidens udfordringer samt give en klar vejledning til hele forretningen.
Hvorfor nu? En vision med klarhed og formål
Vores tidligere vision har tjent os godt, men den var beregnet til at løbe frem til 2025. Når vi nu ser fremad, er denne nye vision udviklet til at være både inspirerende og praktisk i vores daglige arbejde, samtidig med at den afspejler vores formål: ”Skabe muligheder for mennesker og virksomheder”. Dette formål er grundlaget for vores forretning og udtrykker vores forpligtelse til at levere Credit Managemant løsninger. Alle, der er kreditværdige, skal have mulighed for kredit. Ved at hjælpe enkeltpersoner og virksomheder med at få adgang til de muligheder, de har brug for, bidrager vi til en bæredygtig fremtid for både kunder og samfund.
Vores vejledende principper – såsom gennemsigtighed, samarbejde og modet til at drive forandring – spiller fortsat en central rolle. Disse principper er blevet dannet gennem en omfattende proces i organisationen og fungerer som vejledende pejlemærker i vores beslutninger og vores forhold til kunder, slutkunder og medarbejdere.
Strategiske fokusområder for bæredygtig vækst
For at realisere vores vision har Sergel defineret fem strategiske fokusområder, som vil hjælpe os med at navigere i et foranderligt marked og understøtte vores langsigtede ambition. Disse områder fungerer som en ramme og afspejler kerneprioriteter for at opnå bæredygtig vækst og styrke vores kunderelationer.
At være True Nordic
True Nordic betyder, at vi fokuserer på at udnytte synergier, bedste praksis og samarbejde mellem vores nordiske aktiviteter for at maksimere vores fælles styrker. Vi sikrer en stærk og nordisk løsning med fortsat fokus på kontinuerlig udvikling på hvert marked.
Effektivitet gennem kunstig intelligens og digital innovation
Gennem digitalisering og brug af AI sigter vi mod at optimere vores processer yderligere, forbedre vores services og levere en smidig og tilpasset oplevelse.
Strategisk partner for langsigtet succes
Vi støtter vores kunders rejse ved at være en betroet partner, der giver indsigt og rådgivning for at opnå langsigtede og bæredygtige resultater.
Kompetence der skaber værdi
Vores fokus på medarbejderes kontinuerlige udvikling og selvledelse bidrager til en kultur, hvor vores teams med succes kan samarbejde og tage ansvar i enhver situation.
Vækst gennem innovation og fleksible løsninger
Vi udvider vores serviceudbud og når ud til nye markeder for at tilbyde end-to-end-løsninger, hvilket muliggør en fullservice-tilgang til styring af kundebetalingsstrømme gennem vores Order to Cash (O2C)-proces – fra fakturering til betaling, inklusive hovedbog og inkasso. Vi tilbyder også porteføljekøb som en fleksibel løsning til kunder, der ønsker at optimere deres pengestrømme og reducere kreditrisici.
At drive visionen frem
Under samtalen understregede Klaus Reimer vigtigheden af en komplet nordisk forretningsplan, skabt med input fra tværgående fora fra hvert land. Denne samarbejdstilgang sikrer, at forretningsplanen er i overensstemmelse med vores strategiske prioriteter og er fleksibel nok til at tilpasse sig markedsændringer. Fremadrettet vil ledelsen fokusere på at implementere visionen gennem konkrete mål og løbende opfølgning. Vores løfte om at være "det mest omsorgsfulde inkassobureau" gennem We Care er fortsat kernen i vores markedsløfte og styrer vores interaktion med kunder, slutkunder og partnere.
En vision på lang sigt
Sergels nye vision er ambitiøs, men alligevel opnåelig. Det tilskynder os til at tænke større, sigte højere og etablere os selv som first-mover for en bæredygtig fremtid. Gennem vores fælles værdier og strategiske fokus bygger vi et fundament for langsigtet succes, hvor indsigt, innovation og mennesker er kernen i vores rejse.
Når vi bevæger os fremad, vil denne vision fungere som en ledestjerne, der hjælper os med at vokse ansvarligt og bæredygtigt til gavn for vores kunder, slutkunder og samfundet som helhed.